Telefonprofi Erhard Roth

In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist es wichtiger denn je, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die Inbound-Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat nutzen, um mit Kunden zu interagieren. Warum ist exzellenter Kundenservice wichtig? Wie man exzellenten Kundenservice über Inbound-Kanäle bietet: 1. Setzen Sie klare Ziele und Erwartungen Definieren Sie, was […]

In jedem Unternehmen kommt es früher oder später zu Beschwerden von Kunden. Ob fehlerhafte Produkte, unfreundlicher Service oder lange Lieferzeiten – die Gründe für Unzufriedenheit sind vielfältig. Wichtig ist, dass Unternehmen mit Beschwerden professionell umgehen und diese als Chance nutzen, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. In diesem Blogartikel erfahren Sie,

Im Vertriebsalltag gehört die Telefonakquise oft zu den ungeliebten Aufgaben. Kalte Anrufe sind zeitaufwendig, nervenaufreibend und der Erfolg oft ungewiss. Kein Wunder also, dass viele Unternehmen die Telefonakquise lieber an externe Profis outsourcen. Doch welche Vorteile bringt die Auslagerung der Telefonakquise eigentlich konkret? In diesem Blogartikel erfahren Sie, warum es sich lohnt, diese lästige Aufgabe